1. Identificación y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a XmasLens™. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra y uso de productos en nuestro sitio web oficial. Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
XmasLens ofrece proyectores inteligentes portátiles de alta definición con decodificación 4K Ultra, rotación de 180°, sistema Android 11 y accesorios de proyección cinematográfica para el hogar.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el catálogo web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España y la Unión Europea. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento, garantizando que al usuario se le aplicará siempre la tarifa vigente en el momento exacto de confirmación del pedido.
3. Proceso de Compra y Pago Seguro
Para realizar un pedido, el cliente selecciona el lote deseado (1, 2 o 3 proyectores con o sin pantalla reflectante 100" complementaria) y procede al pago mediante pasarelas cifradas con encriptación SSL de 256 bits (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal). No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.
4. Garantía Legal de Conformidad
Todos los dispositivos comercializados disfrutan de una garantía legal europea de 3 años frente a cualquier defecto de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección a los consumidores y usuarios.
5. Propiedad Intelectual
Todos los textos, logotipos, imágenes, vídeos, marcas registradas e ilustraciones presentes en este portal web son propiedad exclusiva de XmasLens™ o se utilizan bajo licencia legítima. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa por escrito.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es XmasLens España. Puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en cualquier momento a través del email de atención al cliente.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar, tramitar y enviar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Emitir las correspondientes facturas o justificantes de compraventa.
- Prestar el servicio de atención posventa y resolución de incidencias.
- Cumplir con las obligaciones legales de índole fiscal y contable exigidas por la legislación española.
3. Destinatarios de sus Datos
XmasLens nunca vende ni cede sus datos personales a terceros comerciales. Sus datos únicamente son comunicados a proveedores tecnológicos estrictamente necesarios:
- Plataforma tecnológica de comercio electrónico: Shopify Inc. (infraestructura de servidor seguro y pasarela de checkout con certificación PCI-DSS nivel 1).
- Operadores logísticos de mensajería: Empresas de transporte urgente para la entrega física de los paquetes en su domicilio.
4. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar, limitar y suprimir sus datos personales (derecho al olvido), así como a oponerse a su tratamiento dirigiéndose a nuestro canal de soporte al cliente adjuntando copia de su documento de identidad.
1. Cobertura Territorial
En XmasLens™ realizamos envíos seguros y protegidos a toda España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Cada pieza viaja debidamente protegida y acolchada para garantizar que llegue en impecables condiciones a su domicilio.
2. Plazos de Preparación y Tránsito
Los pedidos se procesan y despachan en días laborables de lunes a viernes. El plazo estándar de entrega es de 24 a 72 horas laborables tras la expedición del centro de distribución. En periodos festivos de alta demanda como Black Friday, Campaña de Navidad y Reyes, los envíos cuentan con seguimiento en tiempo real vía SMS y correo electrónico.
3. Costes de Envío
El envío es totalmente GRATUITO en todas las compras a partir de 50,00 €. Para importes inferiores, la tarifa estándar de envío exprés asegurado con localizador es de 4,99 € (IVA incluido).
4. Seguimiento de Pedidos
En cuanto su paquete sea recogido por la empresa de transportes, recibirá automáticamente un correo electrónico y mensaje SMS con el enlace y número de seguimiento para comprobar el estado de entrega en tiempo real.
1. Garantía de Satisfacción 100% de 30 Días
Queremos que su experiencia de cine en casa estas Navidades sea totalmente satisfactoria. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la recepción del producto.
2. Sustitución Inmediata por Incidencia o Defecto
Si su proyector o pantalla llegaran dañados por el transporte o presentaran cualquier fallo de fabricación, le enviaremos una unidad de reposición completamente nueva sin ningún coste para usted de manera inmediata, o gestionaremos el reembolso íntegro si así lo prefiere.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para tramitar cualquier incidencia en menos de 24 horas, siga estos sencillos pasos:
- Envíe un email a nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido.
- Adjunte una fotografía o vídeo breve donde se aprecie la incidencia o duda técnica detectada.
- Nuestro equipo le facilitará la etiqueta de retorno gratuita o expedirá su reposición urgente sin esperas.
4. Plazos y Métodos de Reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el abono se procesará automáticamente en un plazo de 3 a 5 días laborables en la misma tarjeta bancaria o cuenta utilizada al efectuar la compra.
1. Información General y Titularidad del Sitio
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone en conocimiento de los usuarios los datos identificativos y de contacto de la tienda online XmasLens™:
- Denominación comercial: XmasLens™ España
- Dominio web: store-09240616prrz2-itsdpkjq.myshopify.com
- Actividad comercial: Comercio electrónico de proyectores inteligentes de alta definición y accesorios de imagen y sonido.
- Atención al cliente y contacto: Formulario de soporte web y correo oficial de atención al consumidor.
2. Condiciones de Acceso y Uso
El acceso a este sitio web otorga la condición de Usuario, implicando la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de los contenidos y servicios ofrecidos, absteniéndose de realizar actividades lesivas o contrarias a la buena fe mercantil.
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XmasLens no se hace responsable de las posibles pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones en las redes de telecomunicaciones ajenas a nuestro control, ni del mal uso que usuarios terceros puedan realizar de los dispositivos una vez recibidos fuera de las instrucciones recomendadas.
